AI電話サービス【SmartCall (スマートコール)】

【 SmartCall  】が選ばれる7つの理由

①「番号を押す」機械的な対応ではありません

従来の自動音声（IVR）とは違い、お客様は人と話すのと同じように「明日の夜、2名で」と話すだけ。AIがお客様の言葉を正確に聞き取り、自然な会話で予約を完了させます。

②【特許取得済み】AI電話と予約システムの自動連携（特許第7862054号）

SmartCallは、店舗で利用している予約システムと連携し、AI電話で受け付けた予約内容を予約台帳へ自動反映できます。

連携方法は、予約システムの仕様に応じて、API連携またはブラウザ連携に対応。お客様からの予約・変更・空き状況確認などの電話に対して、AIが必要事項を確認し、予約システム上で空き枠確認や予約登録を行います。

③24時間365日、文句も言わずに働きます

スタッフが誰もいない深夜や早朝、定休日でも、SmartCallがすべての電話に対応します。ピークタイムに電話が集中しても、AIが何件でも同時に対応。もう、貴重な予約の取りこぼしはありません。

④HPやSNSの情報をAIが学習して電話応対

お店のホームページ（HP）やSNS（インスタグラムなど）の情報をAIが自動で学習します。「今日のランチは？」や「営業時間は？」といったよくある質問にも、AIがお店のスタッフに代わって正確にご案内します。

⑤対応が難しい要件はスタッフに取り次ぎ

AIでの対応が難しいと判断した「クレーム」や「業者様からの電話」「貸切の相談」などは、すぐにスタッフの電話へ転送できます。AIが用件を伺ってから転送するため、スタッフはスムーズに対応を引き継げます。

⑥AIによるクレーム・カスタマーハラスメント対応が可能

現場の対応マニュアルをAIに学習させることで、定型的な問い合わせからデリケートなクレームまで、AIが対応します。 ルールに沿った誠実な回答を行うため、初期段階での沈静化をサポート。適切なタイミングで人間による手厚いフォローに切り替える事も可能です。

⑦メール・LINE・SMSなどへ応対内容を即座に通知

電話の内容は、LINE、Slack、Microsoft Teams、Chatwork、SMSなど、既に利用中のコミュニケーションツールへ即座に通知可能です。外出中や作業中でも、お手元のスマートフォンから応対内容をリアルタイムに把握ができます。

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飲食店

• 予約の電話で忙しい時間が止まっていましたが、 AI導入後はピークタイムでもノンストップで回せています。電話は全部AIが対応してくれるので、ホールも厨房も集中できます。（東京都・居酒屋オーナー）
• 夜のピークに電話が集中し、以前は席案内が後回しになることも…。今はAIが予約と問い合わせを処理してくれるので、接客に専念できています。（福岡県・居酒屋 店長）
• 忙しい時間帯の電話が全部AI対応に。スタッフから“電話鳴らないの助かる！”と言われました。予約の取りこぼしもゼロに。（大阪府・焼肉店 店長）
• ランチタイムにかかってくる予約電話がストレスでしたが、AI導入後は席案内・電話・注文がスムーズに。新人でも慌てず対応できています。（神奈川県・カフェ経営者）

美容室・美容系サロン

• ワンオペサロンなので、シャンプー中の電話が一番のストレスでした。SmartCall for salon を入れてからは施術を中断することがなくなり、お客様にも『リラックスできる』と好評です。（東京都 プライベートサロン オーナー様）
• ホットペッパーと連携できるのが決め手でした。営業時間外の予約電話も全部AIが取ってくれるので、朝起きたら予約が埋まっていることが増えました。売上への貢献度が高いです。（大阪市 美容室 店長様）
• 営業電話が多くて困っていましたが、AIがすべてブロックしてくれるので静かな空間を守れるようになりました。スタッフの精神的な負担もかなり減りました。（横浜市 アイラッシュサロン様）
• これまでは本部で全店舗の予約電話を一括対応していましたが、件数が多くパンク状態でした。SmartCall for salon導入後は受電業務が激減し、本部の業務負担が大幅に軽くなりました。多店舗展開には必須のシステムですね。（福井県 美容室オーナー様）

整体院・接骨院・鍼灸院

• 一人でやっているので、施術中の電話が一番の悩みでした。AIを入れてからは、電話を気にせず患者様の体に向き合えるようになり、満足度が上がったと感じます。昼休みにかかってくる新患の予約も逃さなくなりました。（東京都 整骨院 院長　スタッフ数：1名（一人院長）
• 受付スタッフを採用してもすぐに辞めてしまい、採用コストに悩んでいました。SmartCallは文句も言わず24時間働いてくれる最高の受付です。月額1.5万円は、人件費と比べれば安すぎますね。（大阪府 鍼灸院 院長　スタッフ数：3名）
• リラクゼーション目的の方も多いので、店内の雰囲気作りを大切にしています。電話の呼び出し音が鳴らなくなったことで、院内が静かになり、よりリラックスできる空間になりました。（神奈川県 整体院 代表　完全予約制サロン）
• 患者様一人ひとりに丁寧に対応したいのに、施術中の電話で中断されることが悩みでした。SmartCallを導入してからは、施術に集中できるだけでなく、昼休みや診療後の新患予約も自動で受付してくれるため、院全体の効率が上がりました。（埼玉県 整骨院 院長）

クリニック

• 電話対応の負担が減り、診療に集中できるようになりました。（静岡県 歯科クリニック院長）
• 普通に会話をするだけで予約できるため、ネットが苦手な高齢の患者さんにもスムーズに利用していただいています。（静岡県 歯科クリニック院長）
• 夜間の予約受付にも対応し、機会損失の防止につながっています。（静岡県 歯科クリニック院長）
• 受付スタッフの負担と精神的なストレスが大きく減りました。（福島県 歯科医院院長）
• 通話内容を確認してから折り返し対応ができるため、営業電話や不要な電話に時間を取られなくなりました。予約や問い合わせなど優先度の高い対応に集中でき、業務の効率化を実感しています。（福島県 歯科医院院長）

全国対応可能（オンライン対応）

・飲食店

・美容室・美容系サロン

・整体院・接骨院・鍼灸院

・クリニック（歯科医院など）

など

予約や問い合わせが絶えない店舗ビジネスを展開している方に最適です

このような課題を抱えている方にメリットがあります

・売上アップに繋げたい方

・スタッフの負担を軽減してあげたい方

・ミスやクレームをなくしたい方

・教育コストをかけたくない方

・営業電話をシャットアウトしたい方

・予約受付や問い合わせ対応を自動化したい方

①申し込み完了後、メールにて店舗様の基本情報をご提供いただきます

②お客様のご要望を丁寧にヒアリングします

③クレジットカード決済の場合はカード登録をします

④専用アカウント発行後、初期設定ウィザードで簡単に設定を行います

⑤お使いの予約管理システムのID/passをご共有いただき、連携設定を行います。（システム連携が必要な場合のみ）

⑥運用テスト後、本番利用を開始します。導入後も手厚くサポートします。