顧客の本音を引き出し、離脱を防ぐ！リピーターを増やす質問術

集客という名の「延々続く地獄ループ」から抜け出したいと思いませんか？
新規集客に追われることなく、安定した仕事ができたら、どれだけ気持ちと時間に余裕が生まれるでしょうか。



それを得るためには、「そうすべきだ」と思い込んでいる常識をくつがえし、正しいスキルを身に付ける必要があります。



では、間違った思い込みとは何でしょうか？


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毎日SNSに投稿し、セミナーの集客に奔走し、個人相談会まで何とか来てもらう。そうやって、一つ一つのステップを踏んで、やっとの思いでお客さまになってもらった。



お客さまを獲得できたので、これからどんどんとビジネスを進めていこうと張り切っていた。



それなのに、そのお客さまが一度だけで辞めてしまう。途中で来なくなってしまう。リピートしてくれない。



あれだけ集客に労力をかけてお客さまになってもらったのに、すぐに離れてしまう…



そんなことが続くと、本当にがっかりしますよね。



「自分の商品、やっぱりダメなんじゃないのかな？」



と、どんどん自己否定が深まります。



「また集客をしなきゃいけない」



「でも、すぐ辞めると、コストかけてもどうせ無駄になるよな」



「なのに、ずっと集客し続けなければいけないのか…」



そんな終わりの見えない不安が心に大きな影を落とします。

リピート客が生み出す理想のビジネスと未来
例えば、一度お客さまになった方が、何度もリピートしてくれ、あなたに対して信頼を寄せてくれたらどうでしょうか？



きっと次には、大きな課題を任されたり、深い悩みを相談されたりするようになります。



「もっとお願いしたい」と思ってもらえることで、上位プランへと進んでいただけるようになり、契約単価も上がり、利用頻度も増えます。



結果として、信頼関係を築いたお客さまとの深い絆の中でビジネスが成り立ち、既存のお客さまからの紹介で新規のお客さまも増えていく。



日々のSNS集客から解放され、時間に余裕ができ、収入は上がっていく。



好きなときに好きな場所に行け、好きなことができるようになり、プライベートが充実している。



そんな未来が手に入ったら最高に嬉しいですよね。

口に出た言葉だけを信じていませんか？
では、信頼される人とそうでない人との差はなんだと思いますか？



わたしは、多くの人が見落としている最も重要なポイントに気が付きました!



「信頼される人は、相手の言葉を聞いていない」ということです。



「傾聴が良いんでしょ？聞いたほうがいいんじゃないの？」と思いましたか？



実は、わたしも初めの頃は傾聴を頑張りました。



しかし、聞き取った通りにしても「そうじゃない！わかってない！！」とお客さまにたくさん叱られました。



お客さまが怖くて、叱られないようにますますお客さまが発する言葉に集中し、ほぼ正確に言っていることを聞き取れるようになりました。



しかし、「わかっとらん」と叱られました。



そこで気が付いたのは、口から出た言葉＝本心とは違うということです。

本心を引き出す質問力で、お客様との絆を深めるセミナー
『本心』を知るために、約1年に及ぶ心理学の対面型のグループセッションで、心の動きを観察し、フィードバックをする実践経験を積みました。



さらに、自分でも心理学を学習し、特にお悩み相談動画を通じてさまざまなケースを学びました。



電話占い師として活動する中でも、こうした学びをたくさん活用する場面がありました。



今度は、相手の言葉そのものではなく、「その人が何を言おうとしているのか」「どんな気持ちでいるのか」の方に注目しました。



そこで、言葉の端々から想像を広げ、「○○ということですか？」と質問をすると、自分の気持ちが整理できていなかった相談者が「そうなんです！」と深く感動してくれるようになったのです。



こうした経験を通じて、相談者が発する言葉だけでなく、その裏にある感情や本心を引き出す質問を行うことが、いかに大切であるかを学びました。



相談者は、無意識に本心を避けて話すからこそ、「相手の気持ちを想像し本心を引き出す質問力」こそが、相談者を理解し、相談者に信頼される鍵なのです。



こうした占い師として磨いてきたスキルは、カウンセラーやコーチにも応用可能なスキルだと確信しています。



そして、お客さまに信頼してもらい、深い絆を築ければ、リピーターとなり、ビジネスの安定にも繋がり、win-winが築ける！



そんな思いから、このセミナーを作りました。


「あなたの商品が欲しい」だけでなく「あなたから買いたい」と言われたい方は、セミナーに参加して、質問の技術を磨き、顧客の真のニーズを理解し、信頼を深め、リピーターを増やす力を手に入れましょう。



リニューアル第一弾目ではありますが、参加してくれた皆さまと共に成長していくつもりです。ぜひお気軽に参加してください。